Governo & Cidadania

Uma das mais importantes iniciativas da administração municipal, a Fundação de Educação Profissional e Administração Pública de Itajaí (FEAPI) já qualificou mais de cinco mil Servidores Públicos da Administração direta e indireta da Prefeitura de Itajaí em dezenas de cursos nas mais diferentes áreas de atuação. Oferecidos conforme as demandas das Secretarias, Autarquias e Fundações, os cursos são gratuitos, duram em média 30 dias e são oferecidos na sede da Fundação e em espaços públicos municipais ou conveniados.

A FEAPI, através de sua diretoria de Escola de Governo e Cidadania entende como foco principal, que é fundamental respeitar o papel desempenhado pelos servidores públicos. Os usuários dos serviços públicos conhecem a cada dia mais e mais os seus direitos, o que os tornam também cada vez mais exigentes. Daí surge uma necessidade particular de respeitar as diferenças entre eles e usar a percepção para entender o que cada um deseja, buscando ao máximo atendê-los dentro das normas legais e mutuamente suprir suas necessidades nas suas particularidades.

Muitas interpretações podem ser retiradas da frase "qualidade no atendimento ao público", pelo seu amplo significado, sendo desde a busca da satisfação do cidadão à busca da excelência para todas as atividades de um processo.

Medir a qualidade em serviços é ouvir o usuário dos serviços quanto à avaliação e satisfação de suas exigências. Significa o melhor que se pode fazer para um padrão mais elevado de desempenho.

É neste contexto e preocupação que a Prefeitura municipal criou a FEAPI, uma entidade que busca a excelência no atendimento ao cidadão que procura os serviços públicos e a consequente valorização dos servidores municipais.

  1. Possibilitar oportunidades de capacitação e aperfeiçoamento profissional aos detentores de cargos públicos, tanto dos profissionais concursados, contratados quanto dos cargos em comissão de chefia e direção, com o fim de desempenharem com excelência suas funções.
  2. Exemplificar aos participantes dos cursos a "lei da empatia" e que só devemos desejar ao próximo, aquilo que desejamos para nós, prestando atendimento ao cidadão como gostaria de ser atendido.
  3. Desenvolver habilidades práticas eficazes para diferenciar o atendimento de modo a superar as expectativas de satisfação, garantir atendimento de qualidade nas relações externas e internas e compreender a importância estratégica do atendimento como um benefício a todos.
  4. Atuar como porta-voz do cidadão na organização pública e vice-versa.
  5. Melhorar a qualidade do atendimento por parte dos servidores com base em técnicas modernas, eficazes e dinâmicas.
  6. Identificar necessidades, expectativas e objetivos dos Servidores Públicos municipais.
  7. Projetar uma imagem favorável da Prefeitura Municipal na sociedade investindo como foco principal o cidadão itajaiense.
  1. Os Cursos só serão iniciados com número mínimo de quinze alunos;
  2. Alguns cursos terão datas pré-agendadas e outros conforme demandas;
  3. Nos cursos só poderão frequentar Servidores públicos;
  4. Em caso de dúvidas solicite visita de um técnico da FEAPI na sua Secretaria, Autarquia ou Fundação para esclarecimentos sobre os cursos;
  5. As ementas e conteúdos dos cursos abaixo, estão a disposição na Diretoria da Escola de Governo e cidadania.
  6. Sistema modular da EGC: os módulos serão utilizados para promover metodologias ativas e  atividades centradas no formando. o ritmo o tempo e os métodos pedagógicos podem ser varáveis, de acordo com as necessidades individuais e os diversos ritmos de aprendizagem dos alunos. deste modo, o formador terá de gerir, na sala de aula, ritmos diferenciados e adaptar metodologias diferenciadas. o plano de estudos inclui três componentes de formação: sociocultural;  cientifica; técnica, mobilizando assim as capacidades e saberes desenvolvido ao longo da formação.

EIXOS TECNOLÓGICOS – CURSOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

 

EIXO: GESTÃO E NEGÓCIO

EIXO: GESTÃO PORTUÁRIA

EIXO: COMÉRCIO

EIXO: INDÚSTRIA

EIXO: CONSTRUÇÃO CIVIL

EIXO: INFORMÁTICA

EIXO: ADMINISTRATIVO

EIXO: MEIO AMBIENTE

EIXO: SAÚDE

EIXO: EDUCAÇÃO

EIXO: ESTÉTICA

EIXO: CONSTRUÇÃO NAVAL

EIXO: LOGÍSTICA

EIXO: DESENVOLVIMENTO SOCIAL